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FAQ
Perguntas frequentes
Através do formulário de contato no rodapé da página.
Sim, desde que seja apresentado no momento da solicitação, através do formulário de pedidos, o protocolo de pedido de autoria ou o registro de autoria da letra na Biblioteca Nacional.
Somente será iniciado o serviço com o devido pedido ou registro na Biblioteca Nacional. Caso não tenha sido efetivado, pode-se entrar no site da Biblioteca e solicitar o registro.
Se quiser que o registro seja solicitado por nós, uma taxa adicional de R$10,00 (além do valor do registro) será cobrada para o serviço. Para isso, serão solicitados dados específicos que o site solicita para o registro, como nome do autor, endereço etc.
Caso ainda não tenha recebido um retorno humanizado referente ao seu pedido, entre no formulário de contato e envie uma mensagem solicitando o cancelamento e o motivo.
Se o serviço já estiver no meio do processo, cancelamentos e/ou devoluções de valores seguirão as políticas do "Termos e Condições de Uso" do site.
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